Preguntas Frecuentes

Club Marqués de Murrieta

¿Cuánto cuesta hacerse socio de la Venta Privada?

¡Absolutamente nada! La inscripción es totalmente gratuita.

¿Qué beneficios le ofrecéis al socio de la Venta Privada?

  • Adquirir nuestros vinos durante todo el año a un precio inferior al PVP
  • Precios especiales para visitar la Bodega.
  • Recibir el vino, directo desde Bodega, en su domicilio en perfectas condiciones.
  • Acceder a las  Ofertas Exclusivas que, puntualmente, le enviemos.
  • Tener la opción de adquirir, en premier, las nuevas añadas.
  • Recibir nuestras Newsletter informativas.
  • Envíos gratuitos.

¿Cómo me puedo hacer socio de la Venta Privada?

  • En el momento de realizar la compra.
  • En el botón "Registrarse" que aparece en la parte superior de la pantalla y rellenando un breve cuestionario

¿Cada cuánto hacéis nuevas ofertas especiales?

No tenemos un número determinado, aunque nunca serán inferiores a 5 en 1 año

¿Tengo que hacerme socio para comprar?

No es necesario para realizar la compra pero sí para beneficiarse de sus ventajas.

¿Cómo me informáis de nuevas ofertas?

  • Mediante correo electrónico.
  • Por correo postal.

¿Puedo comprar a través de la Venta Privada si soy una empresa?

Pedidos

¿Por qué canales puedo comprar vinos Marqués de Murrieta?

  • A través de nuestra tienda On-line
  • Por teléfono llamando al +34 917 824 406
  • En la tienda de la Bodega

¿Qué opciones de pago ofrecéis?

  • Tarjeta de Crédito
  • Transferencia bancaria. (Sólo pedidos telefónicos)

¿Es seguro el pago?

Sí. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Marqués de Murrieta S.A. utiliza el "Sistema de Pago Seguro" con sus entidades financieras. En este sentido, los datos confidenciales del pago serán transmitidos directamente de forma encriptada a dicha entidad.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

El usuario recibirá en su móvil un SMS, de la Agencia de Transportes, comunicándole que su pedido ha salido en reparto, con los datos de la WEB del transportista, y el número de seguimiento, para que pueda comprobar en qué estado se encuentra.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si, enviado un correo electrónico al email: atencionalcliente@marquesdemurrieta.com

¿Qué debo hacer si mi pedido está incompleto o no corresponde con lo que compré?

Enviar  un correo electrónico al email: atencionalcliente@marquesdemurrieta.com

¿Puedo devolver un pedido si está defectuoso?

El usuario tiene un plazo máximo de 2 días desde la recepción de los productos, para solicitar su devolución, enviando un correo electrónico al email: atencionalcliente@marquesdemurrieta.com

¿Puedo devolver un pedido si no es de mi satisfacción?

El usuario tiene un plazo máximo de 10 días desde la recepción de los productos, para solicitar su devolución, enviando un correo electrónico al email: atencionalcliente@marquesdemurrieta.com
Tras la comprobación por parte de MARQUES DE MURRIETA del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 5 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del usuario.

Transporte

¿Cuál es el plazo normal de entrega?

Entre 3 y 10 días laborables

¿Cuáles son los gatos de envío?

  • Para los socios es gratuito.
  • Para usuarios invitados depende del código postal y peso.

¿Entregáis a Islas Baleares?

¿Entregáis a Islas Canarias?

No

¿Entregáis a Ceuta y Melilla?

No

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega el pedido?

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario.
MARQUES DE MURRIETA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a MARQUES DE MURRIETA, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.